УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ГАРАНТИИ

Редакция от 19.05.2026 г.

Настоящий документ регулирует порядок возврата, обмена и гарантийного обслуживания товаров, приобретённых в интернет-магазине ТИМ-АВТО.рф, и разработан в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020;
• Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Налоговым кодексом Российской Федерации;
• иными нормативными актами Российской Федерации.

Продавец: ИП Абрегов Темиркан Ачерданович

ИНН: 010506538576 ОГРНИП: 304010530300025

Сайт: https://тим-авто.рф

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина ТИМ-АВТО.рф.

1.2. Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Условиями до оформления заказа.

1.3. Оформление заказа и/или оплата товара подтверждают ознакомление и согласие Покупателя с настоящими Условиями.

1.4. Настоящие Условия распространяются на товары, реализуемые дистанционным способом через сайт https://тим-авто.рф.

1.5. Отдельные положения настоящего документа могут применяться также к товарам, приобретённым в розничной торговой точке Продавца, если это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. ОСОБЕННОСТИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ

2.1. Автомобильные запасные части могут различаться в зависимости от:

• VIN-комплектации автомобиля;
• года выпуска;
• модификации;
• типа двигателя;
• типа трансмиссии;
• рынка поставки;
• комплектации транспортного средства.

2.2. При самостоятельном подборе товара Покупатель несёт ответственность за правильность указания артикула, каталожного номера и совместимость товара с транспортным средством.

2.3. Передача Продавцу артикула товара не является поручением на подбор запасной части.

2.4. VIN-подбор носит информационно-рекомендательный характер и осуществляется на основании каталогов производителей и поставщиков.

2.5. До установки товара Покупатель обязан проверить:

• соответствие товара заказу;
• комплектность;
• применяемость детали;
• отсутствие внешних повреждений.

2.6. Установка товара считается подтверждением того, что:

• товар соответствует заказу;
• товар подходит для автомобиля Покупателя;
• Покупатель не имеет претензий к внешнему виду, комплектности и применяемости товара.

2.7. Продавец не несёт ответственности за:

• ошибки самостоятельного подбора товара Покупателем;
• неправильную диагностику автомобиля;
• неправильную установку товара;
• нарушение технологии монтажа;
• повреждение транспортного средства;
• расходы на диагностику, монтаж, демонтаж и услуги СТО;
• убытки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара.

2.8. Электрические детали, электронные блоки управления, датчики, элементы топливной системы и иные технически сложные автокомпоненты должны устанавливаться исключительно квалифицированными специалистами с соблюдением требований производителя автомобиля.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Дистанционный способ продажи

3.1.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до передачи товара;
• в течение 7 (семи) календарных дней после передачи товара.

3.1.2. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, срок отказа от товара составляет 3 (три) месяца с момента передачи товара.

3.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• отсутствуют следы установки, монтажа и эксплуатации;
• сохранены упаковка, пломбы, маркировка, наклейки и ярлыки;
• отсутствуют механические повреждения;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца.

3.1.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

3.1.5. Возврат товара надлежащего качества невозможен в случае:

• наличия следов установки или эксплуатации;
• повреждения товара по вине Покупателя;
• утраты товарного вида;
• нарушения целостности или товарного вида оригинальной (заводской) упаковки, наличия на ней посторонних надписей, наклеек или повреждений. Упаковка является неотъемлемой частью товара;
• если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;
• если товар относится к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463.

3.1.6. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.

3.1.7. Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются Покупателю не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара Продавцом и получения письменного заявления Покупателя.

3.1.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами.

3.2. Возврат и обмен товара, приобретённого в розничном магазине

3.2.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, если товар:

• не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

3.2.2. При отсутствии аналогичного товара у Продавца Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

3.2.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трёх) дней с момента возврата товара.

4. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ

4.1. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463.

4.2. В частности, не подлежат возврату и обмену при сохранении надлежащего качества:

• масла;
• технические жидкости;
• автохимия;
• автомобильная косметика;
• ароматизаторы;
• товары бытовой химии;
• товары со вскрытой герметичной упаковкой;
• товары со следами установки или эксплуатации.

4.3. Товары, поставленные под индивидуальный заказ Покупателя, возврату и обмену не подлежат при условии отсутствия недостатков и если указанный товар может использоваться исключительно конкретным Покупателем.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

5.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.2. Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• возмещение расходов на устранение недостатков;
• отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств.

5.3. Требования Покупателя подлежат рассмотрению после предоставления товара Продавцу для проверки качества.

5.4. Продавец вправе провести:

• проверку качества товара;
• диагностику;
• независимую экспертизу.

5.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара экспертиза проводится за счёт Продавца.

5.6. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;
• неправильной установки;
• механического повреждения;
• вмешательства в конструкцию изделия;
• естественного износа;
• воздействия технических жидкостей;
• нарушения требований производителя;

Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

5.7. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, установки либо действий третьих лиц.

5.8. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. При обнаружении недостатков либо при намерении вернуть товар Покупатель обязан направить обращение Продавцу.

6.2. Обращение может быть направлено:

• по электронной почте;
• через форму обратной связи на Сайте;
• в письменной форме по адресу Продавца.

6.3. Для рассмотрения обращения рекомендуется предоставить:

• номер заказа;
• ФИО Покупателя;
• контактный телефон;
• описание проблемы;
• фото и/или видео товара;
• документы, подтверждающие покупку;
• документы СТО (при наличии), подтверждающие установку товара и выявленные неисправности.

6.4. Товар принимается на проверку качества в полной комплектации.

6.5. Отсутствие упаковки само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. ДОСТАВКА ПРИ ВОЗВРАТЕ

7.1. При возврате товара ненадлежащего качества расходы по обратной доставке товара несёт Продавец.

7.2. При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке товара Продавцу несёт Покупатель.

7.3. Способ возврата товара согласовывается сторонами дополнительно.

7.4. Риск случайной гибели или повреждения товара при возврате несёт сторона, осуществляющая отправку товара, до момента его передачи другой стороне.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. Гарантийный срок на товар устанавливается производителем либо Продавцом.

8.2. Информация о гарантийном сроке может содержаться:

• в карточке товара;
• в гарантийном талоне;
• в документации производителя;
• в сопроводительных документах к товару.

8.3. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.4. Гарантия распространяется исключительно на производственные недостатки товара.

8.5. Гарантия не распространяется на:

• естественный износ;
• расходные материалы;
• повреждения, возникшие вследствие неправильной установки;
• повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации;
• последствия ДТП;
• механические повреждения;
• повреждения вследствие перегрева, короткого замыкания или неправильного подключения;
• повреждения вследствие попадания влаги, технических жидкостей либо посторонних предметов.

8.6. Для рассмотрения гарантийного обращения Покупателю может потребоваться предоставить:

• товар;
• документы, подтверждающие покупку;
• документы СТО;
• заказ-наряд;
• акт дефектовки;
• заключение диагностики.

8.7. Для товаров, требующих специальной установки, гарантийные обязательства Продавца действуют только при условии их монтажа на станции технического обслуживания (СТО), имеющей сертификат соответствия на проведение данного вида работ. В случае предъявления гарантийного требования Покупатель обязан предоставить документы, указанные в п. 8.6 настоящих Условий. Отсутствие документов, подтверждающих факт и качество установки товара на сертифицированной СТО, является безусловным основанием для отказа в удовлетворении гарантийных требований Покупателя.

9. ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРЕ

9.1. Изображения товаров, представленные на Сайте, носят исключительно иллюстративный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Продавец не несет ответственности за незначительные изменения внешнего вида, комплектации или упаковки товара, внесенные производителем, при условии сохранения заявленных потребительских свойств и технических характеристик.

9.2. Различия оттенков, элементов дизайна, маркировки, страны производства, упаковки либо незначительные изменения внешнего вида товара, внесённые производителем, не являются недостатком товара.

9.3. Технические характеристики, комплектность и иные свойства товара определяются производителем.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. При направлении обращений, заявлений и претензий Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Персональные данные используются исключительно для:

• рассмотрения обращений;
• исполнения обязательств Продавца;
• осуществления возврата денежных средств;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.

11.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.

11.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

11.4. Споры с участием физических лиц рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей.

11.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Республики Адыгея.

12. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

ИП Абрегов Темиркан Ачерданович

ИНН: 010506538576 ОГРНИП: 304010530300025

Юридический адрес: Республика Адыгея, г.Майкоп, п.Западный, ул.Каштановая, 16,

Фактический (почтовый) адрес: Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Хакурате, 600

Телефон: +79627682222,

E-mail: tv-sat-auto@mail.ru,    

Сайт: https://тим-авто.рф